UNIQUE SUR LES TAXES DE SÉJOUR POUR NOS CLIENTS ET NOS PARTENAIRES

UN CENTRE DE RESSOURCES

TEXTES DE RÉFÉRENCES

Le centre de ressources taxesejour.fr

Le centre de ressources a pour socle une base de connaissances actualisée quotidiennement.
C’est un portail d’information sur les taxes de séjour et sur les outils et services mis à disposition des utilisateurs de la solution.

Une équipe aux compétences multiples

dynamique, réactive et efficace

  • Une cellule de veille intervient 7/7 jours et capitalise en temps réel de l’information qualifiée et indexée par nos consultants et qui est partagée avec l’ensemble des territoires utilisateurs de notre solution.
  • Une démarche collaborative permet aux territoires de partager de l’information et des ressources mises à disposition de l’ensemble d’une communauté de plus de 5000 personnes.
  • Une élaboration de contenus dont l’objectif est l’appropriation rapide des services et outils que nous mettons en œuvre.
  • Une animation mensuelle via les Rendez-Vous en visio dédiés au partage d’informations et à l’échange de pratiques à destination des élus, des directeurs et des techniciens des collectivités locales et des offices de tourisme
  • Une programmation d’@teliers de professionnalisation à nos services et outils présentés par nos formateurs permettent une interaction avec les stagiaires au travers d’un tchat modéré et animé par notre équipe de conseillers en temps réel.
  • Un partenariat étroit avec des experts et des avocats spécialisés dans les collectivités territoriales, la fiscalité locale, les nouvelles technologies, le tourisme…

Une base de connaissances partagée

de plus de 9000 pages au 1er janvier 2021

  • Elle est doté d’un très puissant moteur de recherche ;
  • Elle est interfacée avec le gestionnaire de demandes clients pour apporter des réponses possibles à chaque questions posées avant qu’un membre de l’équipe réponde à la demande ;
  • Elle fait l’objet d’un accompagnement. Quand un utilisateur s’interroge sur une problématique donnée alors nous lui apportons un conseil et lui proposons des liens vers des ressources adaptées.

Nouveaux Territoires a proposé pendant 4 ans en libre le fascicule « Taxes de séjour – Dispositions législatives et réglementaires en vigueur ». Cette publication n’est plus proposée car il existe un Guide Pratique – Taxes de séjour très complet qui est publié par les services de l’Etat.

Nous réservons nos outils et conseils aux utilisateurs de la solution taxesejour.fr. Ils bénéficient d’un centre de ressources mais également de l'action de conseil et d’accompagnement de nos consultants qui interviennent gratuitement à distance.